Конфликты – это всегда проблема. И в какой бы сфере они не возникали, будь-то бизнес, или же личная жизнь, мы сталкиваемся с одними и теме же вопросами: как решить конфликт или же как его избежать в будущем. Конечно, избежать конфликтов будет не реально, даже в самых крепких отношениях, в самом доверительном бизнесе, время от времени возникают разногласия, которые могут перерасти в серьезный конфликт. В данной статье мы не будем рассказывать о том, как выстроить идеальные отношения, которые будут развиваться без споров и конфликтов, а акцентируем свое внимание на другом – как правильно выходить из конфликтных ситуаций. Ведь вы не хотите серьезных скандалов и проблем? Правильно?
Вот какой самый оптимальный вариант решения конфликтных ситуаций? Что сразу приходит на ум? Уверен, что возможных вариантов вы надумали множество, но среди всех оптимальным будет лишь компромисс. Обе стороны должны пойти на уступки, изменить свое видение ситуации, найти общий вариант решения проблемы, такой, который бы устроил обеих.
Итак, как же прийти к этому компромиссу, ведь на словах все легко, а на деле оказывается не так все просто. Давайте рассмотрим 10 основных правил, с помощью которых вы сможете решить любую конфликтную ситуацию.
| Статья в тему:
|
1. Сдерживайте эмоции.
Первое правило заключается в том, что вы должны научиться думать «трезвой» головой, не вовлекать в свое решение эго и эмоции. Очень часто бывает так, что на эмоциях человек наговорит чего-то, сделает определенные поступки, а потом, когда немного остынет, начинает жалеть обо всем сказанном. И это бывает сплошь и рядом. Эмоции затуманивают Ваш рассудок, раздувают эго, заставляют думать, что вы выше и умнее своего собеседника. Это не правильно, это путь в никуда. Многие восточные культуры и религии делают большой акцент на умении контролировать свои мысли и эмоции. Как вы думаете, почему Тибетские монахи такие спокойные, бесконфликтные и рассудительные? Да потому, что они в первую очередь думают, а не вовлекают эмоцию. Учитесь!
2. Не накручивайте себя
Есть чудесная дзен поговорка: «Меньше думаю – больше смеюсь». Как вы считаете, о чем она? Как часто вы сталкивались с тем, что человек сам придумал проблему, сам себя накрутил, сам обиделся, да еще и конфликт раздул с этого? Бывало, не правда ли. А вы так делали? Уверен, что да. Так вот, не стоит много думать, не нужно себе накручивать то, чего еще не произошло. Вы сами в своей голове выстраиваете цепочку несуществующих событий, сами их развиваете, да так начинаете верить в это, что потом возникает множество проблем.
Пример, ваша бизнес партнер опаздывает на встречу, телефон выключен, связи в интернете нет, вы ждете и начинаете себе придумывать почему так произошло. И едва он заходит в офис, вы начинаете нападать, обвинять, предъявлять какие-то претензии, основанные лишь на вашем надумывании. Не гоните лошадей, не стоит нервничать раньше времени, ведь вы не знаете истинных причин опоздания. Такие случаи сплошь и рядом, и пока вы не научитесь жить в моменте сейчас, не научитесь воспринимать все так, как есть, конфликтов не избежать.
| Статья в тему: |
3. Выбирайте правильное время
Часто конфликты возникают в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш коллега не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку со своими вопросами, рекомендациями или советами. Лучше подождите до завтра, пускай у него все уладиться, а потом уже начинайте разговор.
Также все переговоры лучше проводить во второй половине дня, примерно через 1-1.5 часа после обеда. Почему? К этому времени человек уже «раскочигарится», войдет в рабочий процесс, успеет пообедать и отдохнуть. А сытый и положительно настроенный собеседник – это минимальный риск конфликтной ситуации.
4. Ищите причину, а не следствие.
Мы все привыкли бороться со следствиями конфликта, но никак не хотим анализировать, что ж стало причиной такого поведения человека. Всегда смотрите шире, выходите за рамки конфликта, старайтесь проанализировать ситуацию и понять как избежать подобных проблем в будущем.
5. Живете в моменте сейчас
Еще одна ошибка, которая приводит в серьезным конфликтам – это прошлые воспоминания. Зачем вы упрекаете человека в том, что уже прошло, зачем вспоминаете его прошлые «грешки»? Это никоим образом не поможет урегулировать конфликт, а наоборот, подольет масла в огонь. Старайтесь жить в моменте сейчас. Только подумайте, не существует ничего, кроме сейчас. Прошлое уже было, и его не изменить, поэтому, сильно и расстраиваться не стоит по поводу него, а будущее мы не знаем, поэтому, волнение относительно него тоже откиньте. Есть только здесь и сейчас – запомните.
| Статья в тему:
|
6. Не накапливайте проблемы.
Есть отличная поговорка: «Проблемы нужно решать по мере их поступления». И это истинная правда. Не нужно копить обиды, переживания, какие-то спорные моменты. Старайтесь все сразу обговорить, решить, прийти к общему знаменателю. Проблемы можно сравнить со снежным комом, который с каждым днем только увеличивается и увеличивается, и если его не уменьшать, то в один прекрасный момент этот ком свалится на голову с огромной силой, принеся с собой весь набор конфликтов и неприятных ситуаций.
7. Не затаивайте обиды
Данное правило тесно связано с предыдущим. Не нужно затаивать в себе обиды, вынашивать коварный план мести, тайно что-то себе надумывать и навязывать. Если хотите жить без конфликтов, то стоит научиться спокойно, без лишних эмоций обговаривать все спорные моменты. Чем быстрее вы решите свой внутренний конфликт, чем быстрее обговорите его, тем лучше, ведь это поможет освободиться от лишних мыслей, а главное от ненужных домыслов.
8. Не оскорбляйте
Не опускайтесь до самого низкого – оскорбления. Ученые доказали, что если во время ссоры человек переходит на личное, начинает оскорблять собеседника, то это показатель его слабости, его неправоты, его неумения доказать свою точку зрения. Как правило, оскорблять начинает тот, кто понимает, что не прав, но его раздутое эго не хочет уступать, а других способов, кроме как наговорить гадостей, не находит. Помните, что оскорбление не улучшит ситуацию, а лишь станет почвой для новой ссоры, еще большего конфликта.
| Статья в тему:
|
9. Следите за тоном.
Иногда не столько слова, а тон с которым они сказаны могут сильно обидеть вашего собеседника. Поэтому, всегда следите за тем, как произносите ту или иную фразу. Не язвите, не подкалывайте, не высмеиваете какие-то качества, ведь большинству людей такое поведение может не понравится. Всегда старайтесь ставить себя на место другого, проецировать свои действия на себя же. Ведите себя так, как хотите чтоб вели себя с вами.
10. Не устраивайте истерик.
Уже не раз говорилось о том, что истерика является сильным способом манипуляции другим человеком. Да, она способна утихомирить конфликт на какое-то время, но проблема то останется, ситуация так и будет не решенная. Так какой смысл истерить, вести себя вызывающе, поднимать тон, если в результате все останется так, как было?
Но если инициатором конфликта выступаете не вы? Как же поступить в такой ситуации?
Рот на замке Помните, в школьные годы вам советовали закрыть рот на замочек, а его выкинуть? Примените нечто подобное. Для того чтобы уж точно ничего лишнего не сказать, наберите в рот воды и ждите, пока муж не скажет все, что собирался. Если же вы вдруг проглотили воду – возьмите еще. Человек не может долго разговаривать с самим собой. Вскоре это надоест ему и он замолчит. А саму ситуацию обсудите позже, когда он отойдет.
| Статья в тему: |
Действуйте нестандартно Если на вас кричат, попробуйте обнять или поцеловать мужа. Навряд ли после этого ему захочется продолжать ссору. Так же можно попробовать перевести разговор на другую тему. Попросите подать вам стакан с водой либо же закрыть форточку.
Не следует цепляться к словам Фраза, вырванная из контекста, утрачивает первоначальный смысл. Не следует цепляться к отдельным словам, ведь тогда грандиозный скандал вам гарантирован.
Не думайте, что вы первопричина всего Не всегда причина ссоры в вас. Возможно, причина раздражения – неудачи в работе, ссора с друзьями или хамство окружающих. Ведь не все крутится вокруг вас.
Запомните, при правильном подходе, любую агрессию можно свести к минимуму. Главное – знать, как это сделать.
Сколько можно ругаться и конфликтовать друг с другом? Жизнь дается только раз и нет смысла тратить ее на плохое настроение!
Я не знаю, есть ли среди ваших знакомых люди, которые обожают скандалы?
А среди моих – есть, точнее – была, пока я не сменила место работы.
Эта черноротая барышня радовалась, будто бы получила подарок на именины, когда ей выпадала возможность поссориться с кем-нибудь. Она превращалась в настоящую «красавицу»: глаза сверкали, ноздри раздувались, левое копыто начинало загребать землю.
Ну, просто тебе боевой бык перед тореадором.
Ссориться с такой было себе дороже.
Она все равно не слушала никого, кроме себя, а любые попытки аргументировать свою позицию забивала диким ором и нецензурной лексикой.
Единственный метод борьбы с таким монстром – вовремя ретироваться.
Но поскольку сделать это было не так уж просто – барышня отказывалась так легко выпускать жертву из когтей – пришлось изучать литературу «Как избежать конфликтов ?» и делиться вычитанными советами с другими коллегами.
Если и среди ваших знакомых есть исчадия ада, которые были посланы на землю, чтобы провоцировать конфликты, то за «святой водой» от них вы попали по адресу.
Что такое конфликт и как его избежать?
Существует несколько трактовок этого слова.
Наиболее привычное – один из неприятных способов разрешить противоречия.
Психологи же склоняются к мысли, что это и есть противоречия (то есть отсутствие гармонии), которое возникает между отдельными особами, целыми группами и даже – нациями.
Короче, это крайне негативное явление, посему каждый нормальный человек должен знать, как избежать конфликта , чтобы не распространять дальше агрессию.
Очень часто мы попадаем в неприятные ситуации именно потому, что не успеваем вовремя среагировать, не распознаем на раннем этапе конфликт и понимаем, что «попали», когда уже поздно сматывать удочки.
Поэтому, чтобы сбежать с поля боя еще до его начала, умейте распознавать признаки начинающегося конфликта.
Давайте их перечислим:
- Вам кажется, что тот, с кем вы говорите сейчас, еще не сказал ни одного умного слова.
- Кровь буквально начинает закипать у вас в жилах на каждую реплику оппонента.
- Вас начинает раздражать не только рядом стоящий идиот, который несет полную ахинею, но и все вокруг.
- Бокальчик вина, стопочка коньячка или сигаретка вам бы сейчас не помешали.
- Сердцебиение учащается, вы начинаете интенсивнее и чаще дышать.
- Вы ищите глазами то, что можно бросить в это надоедливое создание.
- Оказывается, вы знаете немало матерных слов, которым бы с удовольствием научили надоедливого попутчика.
- Эх, и почему сейчас убийство – это уголовное преступление?
Всегда ли стоит избегать конфликтов?
По моему мнению – не всегда.
Иногда не обойтись без конфликта, чтобы решить ту или иную проблему.
Но я ратую за то, что «болеть» нужно в легкой форме.
Никаких истерик, битья посуды, нечеловеческого ора, мордобоев и другого членовредительства.
Даже выяснять отношения нужно интеллигентно.
Итак, конфликтовать стоит, если:
Нужно выяснить наболевшее с близким человеком.
Часто этим пользуются семейные пары.
Естественно, идеальный вариант – сесть и поговорить, как взрослые люди, но часто именно небольшой конфликт способен разрядить обстановку.
Вы хотите разорвать отношения с каким-нибудь надоедливым знакомым.
Моя подруга с мужем никак не могли отвязаться от одной прилипчивой пары, которые непременно хотели с ними дружить.
Даже прямота: «Мы не хотим с вами общаться!» не гасила их запала.
Пришлось подруге с супругом наступить надоедам на их любимый, да на мозоль и рассориться.
Речь идет о важном для вас вопросе и ретироваться – это предать свои идеалы, превратиться в труса.
К примеру, нужно поставить на место наглеца, который оскорбляет вашу девушку, маму, спасти от садистов животное и т.д.
«Как только ты научишься зеркально смотреть на конфликтную ситуацию – не погружаясь в неё по уши, а созерцая ее со стороны – то поверь, она непременно разрешится с минимальными потерями для тебя! Надо всего лишь поставить себя на место другого человека и представить: а что бы ты сам сделал или захотел сделать в данном случае?»
Чеповой В.
Но опять же, подумайте, как можно избежать конфликтов , прежде чем ввязываться в них.
Возможно, вы сами раздули проблему и еще есть время, чтобы успокоиться и исправить ситуацию.
Как избежать ненужного вам конфликта?
Еще наши мамы учили нас, что самый простой метод избежать скандала или драки – развернуться и уйти от того, кто пытается спровоцировать вас на неразумные действия.
Совет, в общем-то, правильный, и он встречается во множестве профильных статей.
Если же просто развернуться и покинуть поле боя не получается в силу разных причин (вы не хотите обижать близкого человека, оппонент слишком разозлен и не позволяет вам уйти, вы находитесь в закрытом помещении, переполненном общественном транспорте и т.д.), то я предлагаю такой алгоритм действия:
Попытаться успокоить конфликтующую сторону.
Это можно сделать, если:
- говорить спокойным тоном;
- не проявлять признаки агрессии;
- извиниться;
- игнорировать хама;
- пошутить, чтобы разрядить обстановку;
- сказать что-то типа: «Давай поговорим завтра, когда оба успокоимся», «Я уважаю твое мнение, но у меня есть свое, посему предлагаю просто закончить разговор», «Мы же не хотим выяснять наши отношения при зрителях?» и т.д.
Успокоиться самому.
Сделайте пару глубоких вдохов, чтобы нормализировать дыхание, укротить свою злость и раздражение.
В общем, выбирайте вариант согласно ситуации, в которой вы оказались и в зависимости от личности вашего оппонента.
Ошибки, которые не позволят вам избежать конфликта
Иногда люди удивляются: «Я вообще не собирался с ним ссориться, сам не знаю, как это получилось».
А получилось все так потому, что вы, вместо того, чтобы сосредоточиться на мысли, как избежать конфликта , своими действиями или словами несознательно подбросили дровец в костер.
Конфликту быть, если вы:
- перестали говорить спокойным тоном, и перешли на крик;
- приняли агрессивную позу, например, «руки в боки» или, сжав кулаки, выставили их перед собой;
- начали открыто насмехаться над оппонентом;
- принялись оскорблять визави, пусть даже и в ответ на его оскорбления;
- привлекли третью сторону, которая раздражает или является врагом того, с кем у вас зарождается конфликт.
А знаете, кто реже всех попадает в конфликтные ситуации? Люди, которые:
- не сплетничают;
- придерживаются нейтральной позиции в суждениях;
- тщательно выбирают не только друзей, но и просто собеседников;
- выглядят уверенными в своих силах;
- не суют свой нос, куда не надо;
- имеют слишком мало свободного времени, чтобы искать приключений на свою… Ладно, пусть будет – голову. 🙂
Предлагаю посмотреть интересный ролик,
как братья наши меньшие предлагают решать конфликты.
Избегайте конфликтов !
Жизнь и без них слишком сложна и насыщена, да и нервные клетки вам понадобятся для решения настоящих проблем.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Планируете праздник и задумались о выборе сладкого угощения? Кондитеры «Тортариума» предлагают вашему вниманию торты, равных которым по вкусу и красоте найти тяжело, - ведь они изготавливаются по индивидуальному эскизу! Ребенок придет в восторг от сладкого сюрприза, в точности повторяющего любимую игрушку, юбиляр искренне обрадуется огромному пирожному в виде книги или рояля…
В чем преимущество изготовления сладостей на заказ от приобретенных в магазине? Несомненно, последние купить гораздо проще и быстрее. Однако то, что изготавливается на заказ, обладает неоспоримыми преимуществами. Выбирая наши сладости, вы гарантированно получаете:
- красивый дизайн в соответствии с желанием клиента,
- начинки, которые также можно выбирать по собственному вкусу,
- размер, соответствующий количеству приглашенных гостей,
- высокое качество ингредиентов,
- изделие ручной работы.
Сделав выбор в пользу торта по индивидуальному эскизу, вы получите уникальное угощение, не похожее ни на одно, виденное ранее! Однако внешняя красота и отсутствие вредных добавок - это еще не все. Начинка, в составе которой - исключительно нежные муссы и легкие бисквиты, не оставит равнодушными никого, кто попробует хотя бы один кусочек нашего произведения искусства. Мы исполним любую мечту - воссоздадим любую фантазию и наполним ее восхитительным содержимым.
Праздник превратится в сказку, и у вас останется только чувство сожаления о том, что угощение исчезнет с блюда гораздо быстрее, чем вы думали. Но вы всегда сможете обратиться за новым заказом, который мы с удовольствием исполним.
Торт по индивидуальному эскизу - проще, чем вы думали!
Для того чтобы порадовать близкого человека сладким подарком, нужно совсем немного времени. Достаточно лишь:
- определиться с внешним видом угощения,
- в зависимости от количества гостей рассчитать его вес,
- позвонить менеджерам «Тортариума» для согласования деталей заказа.
Кондитеры изготовят торт к тому времени, которое вы сообщите, в точности воспроизведя его по вашему индивидуальному эскизу. Выберите самый неповторимый вкус и оригинальность, сделайте праздник запоминающимся - теперь это так просто!
Многие полагают, что торт – это всего лишь еда; что торт можно назвать обыденным, сравнив его с печеньем к чаю. Однако это совсем не так. Особенно в тех случаях, когда к торжеству специально заказывают особое угощение под характер или увлечения одариваемого. К примеру, это может быть оригинальный торт в виде шляпки с бантиком – для модницы. Снаружи – дизайнерский кондитерский шедевр, а внутри – Ваш любимый Медовик на заказ и по-домашнему.
Праздничный тематический торт – продолжение оформления, убранства праздничного стола. Он свидетельствует о наличии или отсутствии эстетического вкуса у организаторов торжества. Поэтому если Вы выбираете стандартное шаблонное сладкое угощение, то и судить о Вас будут по нему. В то же время, дизайнерские торты говорят всем присутствующим, что Вы – креативный человек, живущий полной жизнью, не боящийся экспериментировать и пробовать что-то новое.
Вы можете почерпнуть вдохновение из таких идей, уже используемых заказчиками нашей кондитерской студии «Кейкери»:
- на детскую вечеринку по случаю Хэллоуина у нас заказывали дизайнерский торт в виде тыквы – милой, веселой и такой символичной
- также детям и подросткам, увлекающимся играми, заказывают торты в стиле Майнкрафт
- спортсменам у нас заказывают десерты по виду спорта, к примеру, торты для пловцов
- деловым людям (начальникам, партнерам, родственникам) часто заказывают дизайнерские торты в форме бутылок с эксклюзивными винами, коньяками, виски
- членам семьи и друзьям периодически заказывают торт в виде дома или двери
- один из наиболее универсальных вариантов – торт подарочная коробка – может быть и мужским, и женским
Просто подумайте, сколько возможностей появится у Вас, чтобы устроить незабываемое торжество, если торт будет «в тему», а не в цветочек. Собственно, цветочная тема при индивидуальном подходе тоже может быть очень хорошо раскрыта, однако не везде подходит. Например, на Хэллоуин торт можно заказать с черной розой, из которой будто вылезает черная вдова. Такое сладкое чудо нельзя назвать серийным!
Дизайнерские свадебные торты
Некоторые торжества просто не позволяют мыслить и действовать шаблонно. Свадьба – в их числе. Разве можно купить лишь бы какой торт на полке заурядного магазинчика для дня Вашего бракосочетания!? Вы и сами знаете ответ на данный вопрос! Все должно быть особенным в этот день, и свадебный торт на заказ не станет исключением!
Вы уже знаете, какой букет будет у невесты? Тогда можно заказать торт в виде такого же букета, только в увеличенном варианте. Надоели цветы? Можем предложить Вам угощение в виде кровати, на которой в свадебных нарядах сидят жених и невеста, нежно смотрят друг на друга и держатся за руки. Чем не свежая идея для дизайнерского свадебного десерта?
Еще несколько интересных задумок для того, чтобы вдохновить Вас на лучший вариант:
- нежный свадебный торт с голубями
- необычный и стилизованный морской свадебный торт
- десерт в виде сердца – символа вечной и чистой любви
- веселый и неординарный свадебный торт с котами – для молодоженов, которые ассоциируют себя с этими своенравными и свободолюбивыми животными
- такой прекрасный и всеми любимый торт Love is – для тех, кто помнит этот вкус детства!
Заказать дизайнерский свадебный, детский торт можно в нашей сладкой тортовой студии «Кейкери», где Вам предложат не только свежее угощение, но и свежую идею по его подаче! Кстати, о детских кондитерских творениях. Вы думаете, что стандартная лисичка и не менее привычный зайчик обрадуют Вашего малыша?
Не всегда в таком случае Вы попадёте в яблочко. Дети ведь хотят получить не просто торт, а что-то невероятное! Их наверняка удивит и порадует квартет из четырех пингвинов на торте , которые пришли поздравить виновника события с днем рождения или окончанием первого класса. Не говоря уже о торте с Машей и Медведем – эту парочку любят все!
Заказать дизайнерский торт и десерт от «Кейкери»
Конечно, дизайнерское сладкое чудо стоит не очень дешево. Но оно того стоит, правда. Добавьте сюда еще и то, что в Вашем творении не будет вредных составляющих. Мы не гонимся за дешевизной, мы стремимся к высокому качеству! Только отменное качество наших десертов и тортов позволяет нам с уверенностью смотреть в будущее и точно знать, что клиенты всегда будут приходить в нашу кондитерскую студию за очередным большим или маленьким шедевром к празднику или просто для души!
